Organisatienieuws: interne ontwikkelingen TopParken

Het is weer tijd voor een update vanuit TopParken. Dit keer staan de ontwikkelingen omtrent onze operations afdeling centraal. Sinds een aantal maanden staat Gerard Bouwhuizen, als operations manager, aan het roer van deze afdeling. En met succes, terugblikkend op de afgelopen tijd én gezien de plannen in de operations strategie voor 2025, met als speerpunten hospitality, samenwerken en communiceren. Onderstaand gaan we hier graag dieper op in. 

Kick-off 2025
Op woensdag 22 en donderdag 23 januari heeft er een speciale (operations) kick-off 2025 plaatsgevonden op ons vakantiepark Résidence Lichtenvoorde. De kick-off is georganiseerd door ons operations team, voor parkbeheerders, front office supervisors, stafleden en een aantal andere collega’s.

Tijdens de kick-off is de operations strategie gepresenteerd en zijn er waardevolle ideeën uitgewisseld. Daarnaast werd het nieuwe Hospitality DNA gepresenteerd. Een bijzonder hoogtepunt was de gastvrijheidstraining verzorgd door spreker, ondernemer en cabaretier Milo Berlijn.

Het waren twee zeer geslaagde dagen, waarop we samen het jaar 2025 op een interactieve manier hebben ingeluid!

Hospitality DNA
Onderstaand vertelt Gerard meer over zijn ervaring bij TopParken tot nu toe en het Hospitality DNA. 

Op 1 oktober jl. ben ik gestart als operationeel manager en daarmee eindverantwoordelijk voor de operationele gang van zaken op alle vakantieparken van TopParken.

In de eerste twee maanden heb ik ieder park meerdere keren bezocht. Naar aanleiding van deze bezoeken heb ik een strategie ontwikkeld waarin we kunnen groeien in onze dienstverlening.

Tijdens mijn kennismakingsrondes vielen een aantal zaken op. In de strategie voor de komende jaren heb ik drie belangrijke pijlers vastgesteld. Namelijk:

• Hospitality

• Samenwerken

• Communicatie

We richten ons op alle eigenaren, gasten, medewerkers en leveranciers. In het Hospitality DNA hebben we de gewenste beleving beschreven voor deze vier groepen. Het DNA wordt de komende maanden uitgerold over alle parken en op het hoofdkantoor. 

Via verschillende workshops gaan we het DNA implementeren en samen aan het werk om de gewenste beleving te creëren. We streven ernaar om, met elkaar, de beste te zijn of te worden. Dat betekent ook samen met onze eigenaren. Samen vormen we een partnership waarin we gezamenlijk de toekomst in gaan en prachtige vakantieparken kunnen exploiteren waarin iedereen fijne vakantieherinneringen kan maken.

Doel van het DNA is om het als leidraad te gebruiken voor onze dagelijkse gang van zaken en iedere groep op hun eigen wijze centraal te stellen.

Het gaat om samenwerken met plezier, enthousiasme en gedrevenheid. In onze dienstverlening willen we het elke dag samen een stukje beter doen. Het Hospitality DNA gaat ons helpen om deze strategie vorm te geven.

Het DNA wordt niet alleen onze leidraad voor werving en selectie van medewerkers, maar ook voor het selecteren van (nieuwe) leveranciers.

Eind februari wordt de volgende stap gezet in het uitrollen van het DNA; om tastbaar te maken waar we samen naartoe willen groeien, wordt er samen met Milo Berlijn een sessie gehouden met al onze horecapartners en -medewerkers. 

Samen met elkaar, gedreven en enthousiast.